Une sécurité qui en vaut la peine

Levier n° 1 – Regagner du temps pour le personnel

La perte de temps liée aux recherches, aux temps d'attente et aux trajets a été mise en évidence par plusieurs études indépendantes :

• En moyenne, le personnel soignant consacre 2 heures et 18 minutes par service – soit environ 30 % de son temps de travail – à chercher, attendre et répéter des tâches, au lieu de s'occuper directement des patients. (Source : Zorgnet-Icuro, 2025)
• Seuls 15 % du temps de travail sont consacrés aux soins directs – 21 % sont consacrés aux déplacements, soit plus de 1,5 heure par service de 8 heures. (Source : BEWATEC, 2023)
• Partout dans le monde, les soignants consacrent plus de la moitié de leur temps de travail (56 %) à des tâches administratives, notamment à la recherche d'informations et de matériel. (Source : SOTI/Arlington Research, 2020/21)

Le suivi des appareils et le système d'appel d'urgence mobile avec localisation s'attaquent précisément à ces pertes de temps : les informations de localisation en temps réel remplacent les recherches et les attentes en permettant d'accéder directement à la destination.

Levier n° 2 – Réduire les risques liés à la responsabilité civile

La prévention des fugues, la sécurité du personnel et la protection des bébés concernent des domaines dans lesquels un seul incident peut entraîner non seulement des souffrances humaines, mais aussi des conséquences financières et reputationales considérables :

• 66 % des hôpitaux allemands font état d'une augmentation des agressions violentes à l'encontre du personnel ; dans 95 % des établissements, des agressions ont été enregistrées aux urgences, et 51 % de ces agressions visent le personnel soignant. (Source : Association allemande des hôpitaux, 2025)
• À la suite d'agressions, les employés demandent une mutation interne dans un établissement sur trois ; dans un établissement sur cinq, l'incident entraîne des licenciements. (Source : enquête de la DKG, springerpflege.de, 2024)
• Une documentation claire des mesures de protection facilite en outre la démonstration du respect du devoir de diligence vis-à-vis des autorités de contrôle et des organismes payeurs.

Levier n° 3 – Protéger les actifs et les investissements

Les appareils médicaux comptent parmi les acquisitions courantes les plus coûteuses d'un établissement. Leur perte, leur vol ou une utilisation inégale entraînent des coûts récurrents, souvent sous-estimés :

• Les endoscopes – qui figurent parmi les cibles de vol préférées des bandes organisées dans les hôpitaux allemands – coûtent, selon le modèle, entre 10 000 et 160 000 euros par appareil. (Source : BKA/LKA du Schleswig-Holstein, citée dans le Stuttgarter Nachrichten, 2020)
• Le problème du vol organisé de matériel médical est connu des groupes hospitaliers depuis 2014 ; plusieurs cliniques ont donc embauché du personnel de sécurité supplémentaire.

La protection automatique contre le vol et l'analyse de l'utilisation basée sur les données permettent d'éviter les achats inappropriés et de prolonger la durée de vie des appareils existants.

Levier n° 4 – Fidélisation du personnel

Dans les secteurs présentant un risque accru d'agression notamment, la sécurité du personnel contribue directement à la réduction de l'absentéisme et de la rotation du personnel – un facteur de coût souvent sous-estimé dans les analyses classiques du retour sur investissement :

• Un seul départ coûte, selon la durée de vacance du poste et l'efficacité du recrutement, entre 40 000 et 90 000 euros (soit 90 à 200 % du salaire annuel). (Source : bkvfirmenservice.de, 2026)
• La durée moyenne de vacance d'un poste d'infirmier est actuellement d'environ 296 jours avant que celui-ci ne soit pourvu. (Source : bkvfirmenservice.de, 2026)
• Si le poste est pourvu par l'intermédiaire d'un cabinet de recrutement, les frais de recrutement représentent à eux seuls 20 à 30 % du salaire annuel. (Source : rapport « Pflegemarkt », d'après une étude de l'IZA)
• Une analyse de Deloitte estime que l'augmentation annuelle des coûts liée au roulement du personnel, au recrutement et à la formation initiale se situe entre 3,5 % et 5,4 % des charges de personnel. (Source : Deloitte Allemagne, 2026)

Précision : ces chiffres concernent la rotation du personnel en général, et non exclusivement les démissions liées à des agressions. Le lien (agressions → démissions → coûts de recrutement) est étayé par le chiffre de la DKG mentionné ci-dessus ; même un petit nombre de cas évités chaque année a un impact économique significatif.